Často kladené otázky (FAQ)

Ano, to je možné;
- Jednolůžko; 23,00 € za sadu.
- Dvoulůžko; 32,00 € za sadu.
Rezervaci ložního prádla můžete uvést v rezervačním procesu.

Ano, i to je možné;
- 2 x malé ručníky; 15,00 € za balíček.
- 2 x velké osušky; 25,00 € za balíček.
Rezervaci ručníků můžete uvést v rezervačním procesu.

Domácí zvířata jsou povolena v některých typech safari stanů. Klikněte zde pro přehled nabídky. Poplatek činí 15 € za noc.
Domácí zvíře můžete nahlásit během rezervačního procesu.
Důležité informace: ne všechna plemena psů jsou na kempu povolena. Klikněte zde, abyste zjistili, o která plemena se jedná a jaká pravidla platí.

Ano, kuchyň je kompletně vybavená. K dispozici je dostatek hrnců, pánví, příborů, šálků a dalších potřeb. Kuchyň je dále vybavena kvalitním plynovým sporákem, lednicí s oddělenou mrazničkou a kávovarem s filtrem.

Ano, k dispozici je dětská postýlka a dětská židlička k zapůjčení. Cena (za obě) je 5 € za den.
Důležité: ložní prádlo a přikrývky si musíte přivézt sami. Tyto věci nelze zapůjčit.
Rezervaci dětského balíčku můžete uvést v rezervačním procesu.

V některých ubytovacích zařízeních musíte závěrečný úklid provést sami. Pokud chcete, aby úklid provedli naši zaměstnanci, můžete si tuto možnost zvolit. Za úklid safari stanu účtujeme 65 EUR. Úklid si můžete rezervovat v rámci rezervačního procesu.

Všechny ceny na této webové stránce jsou uvedeny pro 4 osoby. U níže uvedených kempů se účtují příplatky za 5., 6., 7. a/nebo 8. osobu.

Bijela Uvala, Zelena Laguna, Park Umag, Stella Maris a Ulika
Příplatek za 5., 6., 7. a/nebo 8. osobu činí 15 € za noc a osobu.

Krk, Lanterna, Polari, Porto Sole, Koversada, Valkanela, Maravea, Solaris, Baska a Cikat
Příplatek za 6., 7. a/nebo 8. osobu činí 10 € za noc a osobu.

Chystáte se na dovolenou s rodinou nebo přáteli?
Cestujete se dvěma nebo třemi rodinami a chcete bydlet vedle sebe, před sebou nebo za sebou? To zcela chápeme! Proto při plánování rádi zohledníme vaše přání.

Jak to funguje?
V kroku 2 rezervačního procesu můžete v poli „Poznámky” uvést, vedle koho byste chtěli být ubytováni. Jakmile obdržíme rezervace a zpracujeme vaši žádost, zašleme vám aktualizované potvrzení.

Náklady
Rezervace vedle sebe: 30 € za rezervaci. Není to ve výjimečných případech možné? Pak od nás obdržíte kompenzaci 60 € za rezervaci. Tak máte vždy jistotu spravedlivého řešení.

Chcete si rezervovat konkrétní ubytování (číslo)? To je možné! Pokud je k dispozici, rezervujeme vám číslo, které jste si vybrali. Svou preferenci můžete snadno uvést v kroku 2 rezervačního procesu v poli „Poznámky“. Preferujete jiný způsob? Pošlete nám zprávu nebo e-mail (info@easyatent.nl). Vaši žádost zpracujeme a následně vám zašleme nové potvrzení.

Poplatek za rezervaci konkrétního čísla činí 45 € za rezervaci. Pokud by ve výjimečných případech nebylo možné rezervovat vámi preferované číslo, obdržíte od nás kompenzaci ve výši 90 €. Takto máte vždy jistotu spravedlivého řešení.

Znáte již kemp dobře a chcete si sami vybrat místo? U některých kempů můžete rezervovat přímo přes mapu a vybrat si své oblíbené číslo ubytování. Tak budete mít jistotu, že budete bydlet přesně tam, kde se vám to nejvíce líbí.

Poplatek za rezervaci konkrétního čísla činí 45 € za rezervaci. Pokud by ve výjimečných případech nebylo možné rezervovat vaše preferované číslo, obdržíte od nás kompenzaci ve výši 90 €. Tak máte vždy jistotu spravedlivého řešení.

Kempy, kde je možné rezervovat na mapě:

• Kemp Koversada
• Kemp StellaMaris

Ne, není třeba platit žádnou kauci. Samozřejmě však předpokládáme, že ubytování zanecháte v pořádku a uklizené.

Pokud by se náhodou něco rozbilo, může se to samozřejmě stát. V takovém případě tě prosíme, abys to nahlásil správci. Ten pak zajistí, aby byl chybějící nebo poškozený předmět doplněn či vyměněn, aby následující hosté opět našli ubytování v kompletním stavu.

Předem děkujeme za tvou pečlivost!

• Vaše záloha při rezervaci činí pouze 20 % z celkové ceny (splatná do 7 dnů od rezervace).
• Zbývající částka je splatná až 56 dní před příjezdem.
• Důležité: rezervace do 60 dnů před příjezdem je nutné uhradit najednou.

Bohužel se může stát, že budete muset rezervaci z důvodu nepředvídatelných okolností zrušit.

V takovém případě vám budou účtovány poplatky.

• Při zrušení rezervace do 60 dnů před příjezdem nebudou účtovány žádné poplatky (kromě rezervačních a/nebo pojistných poplatků).
• Při zrušení rezervace mezi 60 a 28 dny před příjezdem bude účtováno 60 % z ceny zájezdu.
• Při zrušení rezervace mezi 27 a 1 dnem před příjezdem bude účtováno 90 % z ceny zájezdu.
• Při zrušení rezervace v den příjezdu bude účtována celá cena zájezdu.

Důležité: zrušení rezervace je možné pouze písemně v pracovní dny mezi 9:00 a 17:00.

- Pokud jste si u nás sjednali pojištění storna a důvod zrušení spadá do podmínek pojištění, pomůžeme vám s vyřízením. Informace najdete zde.

- Pokud jste si sjednali pojištění storna u třetí strany, můžete k vyřízení použít fakturu za storno.

Jakmile obdržíme celou platbu, zašleme vám e-mailem voucher a úvodní dopis.

Ceny pronájmu zahrnují:
- náklady na ubytování
- osoby (někdy příplatek za 5., 6., 7. nebo 8. osobu)
- plyn
- vodu
- elektřinu
- parkovací místo pro 1 auto
- turistickou daň
- úklid (pokud je povinný)

Téměř všude musíte zaplatit turistickou daň a v některých oblastech také ekologický poplatek nebo registrační poplatek. Výši těchto poplatků stanovují místní úřady. Easyatent vždy účtuje turistickou daň přímo při rezervaci, takže na místě nemusíte nic platit.

Ano, u některých kempů/ubytovacích zařízení je závěrečný úklid povinný. Ten se započítává do ceny při rezervaci.

Během sezóny budou organizovány akce na podporu našeho produktu.Slevy nebo speciální akce mají vždy datum začátku a konce. Pokud jste si již před začátkem určité akce provedli rezervaci, nemáte nárok na vrácení peněz. Slevy nelze kombinovat, s výjimkou „slevy mimo sezónu“.

Je možné uvést preference. Můžete je uvést v kroku 2 rezervačního procesu v části „Poznámky“. S tím nejsou spojeny žádné náklady.Snažíme se co nejvíce zohlednit vaše preference. Preference však nejsou zaručeny. Může se tedy stát, že nebudeme schopni vaši preferenci splnit. Pokud rezervujete brzy v sezóně, je větší šance, že budeme schopni vaši preferenci splnit, než u rezervací provedených krátce před příjezdem.

Samozřejmě můžete kombinovat kempy. To však nelze provést prostřednictvím webových stránek. Pro individuální poradenství nás prosím kontaktujte přímo.

Naše kempy jsou převážně rodinné. Vítáni jsou však i mladí lidé cestující sami, pokud je hlavní rezervující starší 21 let a poskytne kontaktní údaje svých rodičů. Aby vše proběhlo bez problémů, doporučujeme ti před rezervací kontaktovat naše rezervační oddělení.

Pokud provedete rezervaci přes webové stránky Easyatent, obdržíte okamžitě potvrzení. Později také obdržíte e-mail s přihlašovacími údaji pro „Můj Easyatent“. Zde můžete bezpečně provádět platby, provádět změny a rezervovat doplňky.

Můžete se přihlásit od 16:00 do 21:00. Pokud přijedete později, informujte nás o tom předem, abychom s tím mohli počítat. Pokud přijedete dříve, mějte na paměti, že ještě nebudete moci vstoupit do ubytování. Samozřejmě můžete využívat zařízení kempu. Při odjezdu musíte ubytování opustit nejpozději do 10:00.

Z důvodu nebezpečí požáru není používání uhelných grilů na kempovištích vždy povoleno. Rozhoduje o tom vedení kempu. Toto pravidlo se může během sezóny změnit. Elektrické nebo plynové grily jsou povoleny. Na mnoha kempovištích jsou k dispozici speciální protipožární kamenné grily (místa). Tyto grily lze volně používat.

Fotografie a plány jsou důležité pro získání dobré představy o kempu a rozložení a poloze ubytovacích zařízení.
Vzhledem k tomu, že existuje více ubytovacích zařízení stejného typu, mohou se lišit barvou nebo rozložením.
Vzhledem k tomu, že kemp je pravidelně renovován a vylepšován, je důležité vědět, že fotografie poskytují pouze představu o tom, co můžete očekávat.

Chystáte se na dovolenou s elektromobilem nebo hybridním vozem? Dobře si naplánujte dovolenou, protože počet dobíjecích stanic v Chorvatsku je zatím omezený.
V okolí Umagu, Poreče, Rovinje, Puly a Krku se nachází několik dobíjecích stanic.
Chcete vědět, kde můžete dobít své auto? Klikněte zde pro přehlednou mapu. (Upozornění: pro podrobnosti o dobíjecích stanicích se musíte přihlásit).

Easyatent má vlastní kancelář a sklad v Istrii / Chorvatsku. Jsme tedy vždy nablízku.
Na kempu jsou přítomni kurýři, kteří pracují pro Easyatent. Vítá hosty a během pobytu jim poskytují informace.
Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte se na ně obrátit!

V předsezóně a posezóně se může stát, že některé služby a aktivity na kempu nebudou k dispozici. V hlavní sezóně je však k dispozici více než dost aktivit.

Nabízené dovolené, jakkoli luxusní a pohodlné, zůstávají dovolenými v kempu. Zejména pro lidi, kteří ještě nikdy nekempovali, je důležité si uvědomit, že naše kempy jsou v červenci a srpnu obecně plně obsazené. Pokud jsou klidem a soukromím vaše hlavní požadavky na dovolenou, doporučujeme vám tyto měsíce vyhnout. I v měsících květnu, červnu a září je dostatek slunce a mnoho aktivit. Dovolená v zahraničí také znamená jiné lidi a zvyky, jinou kulturu a jiné normy a hodnoty. To je něco, co byste měli vzít v úvahu při svých očekáváních.

Ano, na všech kempinkách je k dispozici bezplatné Wi-Fi připojení. Toto připojení poskytuje kempink. Easyatent nemá žádný vliv na kvalitu příjmu.

Easyatent nenese odpovědnost za ztrátu a krádež (včetně peněz), poškození majetku a škody nebo zranění vás a vašich spolucestujících, ať už z jakéhokoli důvodu. Během svého pobytu jste odpovědní za škody způsobené na prázdninovém ubytování, vybavení a všech věcech, které patří k pronajatému objektu, způsobené vámi a/nebo vašimi spolucestujícími. Vždy dodržujte pokyny pro používání ubytování a všeho, co k němu patří. Předpisy kempu jsou uvedeny v pravidlech kempu, které si může každý prohlédnout na recepci.

V mnoha popisech kempů a míst jsou uvedeny nebo popsány vzdálenosti. V těchto případech existuje schůdná cesta, kterou můžete použít, od zpevněné písčité cesty po asfaltovou silnici. Tyto vzdálenosti se vždy měří pěšky. Neexistuje však žádná záruka, že se na uvedené místo dostanete autem, vozíkem, jízdním kolem nebo jiným dopravním prostředkem. Navíc vzdálenost nic neříká o přítomnosti osvětlení nebo výškových rozdílech.

Majitelé kempů se snaží provádět opravy a vylepšení mimo otevírací dobu, ale někdy k nim dochází během vašeho pobytu. Easyatent za to nenese odpovědnost. Domácí odpad se často sváží ráno, což může způsobit hluk.

Pokud je s vaším ubytováním něco v nepořádku, nejprve kontaktujte kurýra, abyste společně našli řešení. Telefonní číslo kurýra je uvedeno na vašem voucheru. Pokud kurýr nenabídne vhodné řešení, kontaktujte přímo Easyatent. Je důležité, abyste nás informovali o svých problémech ještě během pobytu v kempu. Ve svých cestovních dokladech nebo v aplikaci najdete pokyny, jak postupovat, pokud problémy na místě nebudou vyřešeny k vaší spokojenosti.

Kemp je často přírodní areál, kde se může lišit povrch, výhled, poloha ubytování a/nebo množství stínu. Z tohoto důvodu mohou existovat rozdíly mezi jednotlivými místy v kempu. Snažíme se při rozvržení co nejvíce zohlednit individuální přání, ale nemůžeme zaručit, že to bude vždy možné.