Všeobecné obchodní podmínky

Easyatent Nederland je prodejní agentura společnosti Easyatent Kroatië. Při uzavření cestovní smlouvy platí následující podmínky rezervace.

Článek 1. Rezervace

1. Rezervovat můžete telefonicky nebo online. Rezervace je definitivní, jakmile ji potvrdíte telefonicky. Potvrzení obdržíte e-mailem. Pokud rezervujete online, je vaše rezervace definitivní, jakmile kliknete na tlačítko „Potvrdit“.
2. Po telefonické nebo online rezervaci obdržíte od nás potvrzení e-mailem. Toto potvrzení slouží zároveň jako faktura. Pokud tento e-mail neobdržíte do pěti pracovních dnů od provedení rezervace, kontaktujte nás telefonicky.
3. Easyatent si vyhrazuje právo provádět bez předchozího upozornění změny na webových stránkách a/nebo v nabídce.
4. Zjevné chyby a zjevná opomenutí v potvrzení rezervace a/nebo na webových stránkách nejsou pro Easyatent závazná. Takové chyby a opomenutí jsou chyby a opomenutí, které – z pohledu průměrného cestujícího – jsou na první pohled zřejmé nebo by měly být zřejmé. Pokud se strany nemohou dohodnout, mají obě právo rezervaci zrušit.
5. Hlavní osoba provádějící rezervaci musí být v době rezervace starší 21 let a je ručitele za všechny spolucestující, kteří jsou přihlášeni. Veškerá korespondence bude zasílána na adresu hlavní osoby provádějící rezervaci.
6. Maximální počet osob v safari stanu nebo mobilním domě závisí na typu. Toto je uvedeno na webových stránkách.
7. Přídavný stan nelze použít k překročení maximálního počtu osob na ubytování. Na některých kempech je použití přídavného stanu povoleno, ale je nutné za něj na místě zaplatit příplatek.
8. Easyatent se vždy snaží zajistit parkovací místo vedle ubytování. Bohužel to není vždy možné. V takových případech lze auto zaparkovat v blízkosti ubytování nebo alespoň na centrálním parkovišti kempu.
9. Některé kempy nepřijímají rezervace od skupin tvořených pouze mladými lidmi nebo skupinami. Proto si vyhrazujeme právo tyto rezervace odmítnout.

Článek 2. Platba

Platí následující platební podmínky

1. Záloha při rezervaci činí pouze 20 % (splatná do 7 dnů od rezervace).
2. Zbývající částku (80 %) je třeba uhradit 56 dní před příjezdem.
3. Důležité: při rezervaci do 60 dnů před příjezdem do ubytovacího zařízení je třeba uhradit celou částku za pobyt najednou.

• Pokud záloha a/nebo zbývající část částky za pobyt nejsou uhrazeny ve stanovené lhůtě, Easyatent si vyhrazuje právo rezervaci okamžitě zrušit a osoba, která rezervaci provedla, je odpovědná za storno poplatky (viz čl. 3, odst. 2).
• V případě opožděné platby budou všechny náklady, soudní i mimosoudní, hrazeny přihlašovatelem, včetně zákonného úroku z dlužné částky od měsíce následujícího po datu splatnosti, jak je uvedeno v potvrzení rezervace.
• Pokud využijete nabídku, platí tato nabídka pouze v případě, že zaplatíte včas. V případě nezaplacení včas propadá sleva, nikoli rezervace.
• V případě pozdějšího příjezdu do ubytování nebo dřívějšího odjezdu, než bylo rezervováno, se nevrací žádné peníze.

Článek 3. Zrušení nebo změna

1. Rezervace lze zrušit pouze písemně.
2. Storno poplatky:
   1. Při zrušení do 60 dnů před příjezdem se neúčtují žádné poplatky.
   2. Při zrušení rezervace mezi 60 a 28 dny před příjezdem do ubytovacího zařízení bude účtováno 60 % z ceny zájezdu.
   3. Při zrušení rezervace mezi 27 a 1 dnem před příjezdem do stanu bude účtováno 90 % z ceny zájezdu.
   4. Při zrušení rezervace v den příjezdu do ubytovacího zařízení bude účtována celá cena zájezdu.
3. U změn provedených do 5 dnů od data rezervace lze po dohodě odchýlit se od nákladů uvedených v čl. 3 odst. 2.
4. Hlavní rezervující může až 8 týdnů před příjezdem do ubytovacího zařízení požádat o změny v rezervaci. Poplatek za změnu činí, pokud je schválena, 25 EUR.
5. Na změny, které zahrnují částečné zrušení, se vztahují storno podmínky pro danou část.
6. Pokud je rezervované období během pobytu na kempu prodlouženo, je nutné zaplatit za dodatečný pobyt na kempu podle cen uvedených na webových stránkách. V tomto případě nelze uplatnit nárok na případné nabídky.
7. Doporučujeme vám při rezervaci uzavřít pojištění storna. Pojistné činí 5,5 % z ceny zájezdu, 3,50 € za pojistnou smlouvu a 21 % daň z pojištění (z pojistného a pojistné smlouvy).

Článek 4. Dostupnost ubytování

1. Pokud Easyatent nemůže nabídnout rezervované ubytování, bude o tom přihlašovatel okamžitě informován. Pokud je to možné, bude přihlašovateli nabídnuta rovnocenná alternativa bez zvýšení ceny zájezdu. Pokud přihlašovatel tuto možnost nevyužije, Easyatent mu okamžitě vrátí všechny přijaté částky.
2. Pokud jedete na dovolenou s dvěma nebo více rodinami, možná budete chtít být ubytováni vedle sebe. Nebo dáte přednost stinnému místu nebo blízkosti bazénu. Při rezervaci můžete uvést své preference. Samozřejmě se budeme snažit vašemu požadavku vyhovět. Nemůžeme však zaručit, že vaše preference budou skutečně splněny. Včasná rezervace nebo skutečnost, že již několik let cestujete s Easyatent, bohužel nezaručuje, že vaše preference budou splněny.

Článek 5. Příjezd, pobyt a odjezd

1. Příjezd je mezi 16:00 a 20:00 hod. Odjezd je mezi 8:00 a 10:00. Předčasný příjezd je na vlastní riziko. V případě očekávaného zpoždění příjezdu je nutné to nahlásit přímo telefonicky do rezervovaného ubytování. Pokud se nedovoláte, kontaktujte telefonicky Easyatent. Pokud tak neučiníte, ubytování zůstane rezervováno maximálně 24 hodin.
2. Pro všechny rezervace platí, že v případě pozdějšího příjezdu nebo předčasného odjezdu jste povinni uhradit částku za celou rezervovanou dobu.
3. Při příjezdu je od hostů ubytovacího zařízení požadována záloha za rezervované ubytování. Tato záloha bude při odjezdu v plné výši vrácena, pokud bude ubytovací zařízení zanecháno ve stejném stavu jako při příjezdu.
4. Případné škody, ztráty a/nebo náklady na úklid budou započítány ze zálohy.
5. Ve všech zemích se platí turistická daň. Počítejte s částkou přibližně 2,00 € za den na osobu. Děti mají často pobyt zdarma nebo za poloviční cenu. V Chorvatsku se na některých kempech platí tzv. „registrační poplatek“. Ten se platí za celý pobyt, nikoli za každý den. Někdy se platí kauce, například za plastovou vstupní kartu do bazénu.

Článek 6. Stížnosti

1. Pokud máte stížnost na ubytování, musíte ji nejprve předložit našemu zaměstnanci na místě, aby mohl stížnost okamžitě vyřešit. Pokud se společně nedohodnete na řešení, musíte kontaktovat centrálu Easyatent, abychom mohli co nejrychleji najít řešení. Easyatent se poté pokusí stížnost vyřešit do 48 hodin. Upozorňujeme, že kontaktování Easyatent mimo pracovní dobu je určeno výhradně pro naléhavé záležitosti a závažné stížnosti.
2. Stížnosti musí být podány písemně nejpozději do 7 dnů od posledního přenocování v ubytovacím zařízení Easyatent.
3. Pokud během svého pobytu neoznámíte svou stížnost telefonicky nebo písemně společnosti Easyatent, ztrácíte nárok na případné odškodnění. Vaše stížnost musí být zaznamenána v písemné zprávě.
4. Pokud opustíte ubytování předčasně z vlastní iniciativy a bez konzultace s Easyatent, ztrácíte nárok na případné odškodnění.

Článek 7. Odpovědnost

1. Easyatent nenese žádnou odpovědnost za ztrátu, krádež, škodu nebo zranění způsobené uživatelům ubytování poskytovaného prostřednictvím Easyatent, bez ohledu na to, jak k této škodě nebo zranění došlo.
2. Účast na aktivitách organizovaných na kempu nebo kempem je zcela na vlastní riziko.
3. Uživatelé ubytování nabízeného společností Easyatent jsou povinni dodržovat pravidla chování stanovená provozovatelem kempu pro hosty přítomné na jeho pozemku.
4. Uživatelé ubytování poskytovaného společností Easyatent, kteří způsobují nebo mohou způsobit obtěžování nebo nepříjemnosti, mohou být po varování z ubytování vykázáni a vyloučeni z dalšího pobytu v ubytování zástupcem společnosti Easyatent na místě, a to bez nároku na vrácení peněz.
5. Zaměstnanci Easyatent v kempu nejsou oprávněni vydávat jakékoli prohlášení týkající se odpovědnosti ze strany Easyatent.
6. Domácí zvířata jsou v některých typech safari stanů Easyatent povolena, pokud je to povoleno v kempu. Toto je uvedeno u ubytování na webových stránkách.
7. Uživatelé ubytování poskytovaného společností Easyatent jsou odpovědní za případné škody na stanu způsobené ohněm, grilováním a/nebo plynovým vařičem.
8. Pokud je zaměstnanec Easyatent z důvodu nemoci nebo jiných naléhavých důvodů neschopen vykonávat svou práci, Easyatent zajistí co nejdříve náhradu. V případě, že to nelze zajistit okamžitě, Easyatent nepřijímá žádnou odpovědnost za případné náklady, které z toho vyplynou.
9. Rovněž nejsme odpovědní za vnější vlivy, jako jsou například povětrnostní podmínky, stavební práce na místě, škůdci, hluk, fungování kempových zařízení (např. bazén a Wi-Fi) a okolnosti, za které odpovídá majitel kempu. Za některé zařízení nebo aktivity kempu může být účtován (malý) poplatek. Uvedené fotografie a nákresy slouží k poskytnutí dojmu o destinaci a/nebo ubytování. Z nich nelze odvozovat žádná práva. V případech, které tyto cestovní a rezervační podmínky neupravují, rozhoduje vedení.
10. Easyatent není povinen vrátit cestovní částku přihlašovateli v případě vyšší moci. Za vyšší moc se v každém případě rozumí, aniž by tento výčet byl vyčerpávající: vyhlášení stavu nouze v oblasti, ve které se kemp nachází, hrozba lesních požárů, vypuknutí nakažlivých nemocí, které mohou být nebezpečné pro člověka a/nebo zvířata (např. BSE, mor prasat a slintavka a kulhavka) a hrozící nebezpečí povodní.

Článek 8. Závěrečná ustanovení

1. Dovolené na našich webových stránkách, jakkoli luxusní a komfortní, zůstávají dovolenými v kempu. Zejména pro osoby, které ještě nikdy nekempovaly, je důležité si uvědomit, že naše kempy jsou obecně plně obsazené v měsících červenci a srpnu. Pokud jsou klidem a soukromím vaše hlavní požadavky na dovolenou, doporučujeme vám tyto měsíce vyhnout. Dovolená v zahraničí také znamená jiné lidi a zvyky, jinou kulturu a jiné normy a hodnoty. To je něco, co byste měli vzít v úvahu při svých očekáváních.
2. Na smlouvy uzavřené, změněné nebo doplněné na základě těchto prodejních podmínek se vztahuje nizozemské právo, pokud na základě závazných pravidel není použitelné jiné právo.